Devolução e Reembolso

Aplicável apenas nas compras realizadas na loja online da Photomatom / Maria Modesto, Unipessoal Lda.
Sempre que uma encomenda/ artigo sejam entregues com sinais de estarem danificados, o cliente deverá fazer essa indicação na guia do transportador que lhe entregue os mesmos.

De seguida deverá contactar a linha de apoio loja online Photomatom / Maria Modesto, Unipessoal Lda, através do e-mail ou pelo telefone, para informar o sucedido.

Quando posso devolver ou trocar um artigo?

Devolver um artigo é rápido e fácil.

Apenas tem de garantir que o artigo cumpre as seguintes condições:

Comprado até há 15 dias;
O artigo nunca foi utilizado, encontrando-se nas condições originais (condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados, caso o mesmo contenha um presente, este deverá ser igualmente devolvido;
Com a fatura original ou uma cópia;

Se a embalagem estiver danificados e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a devolução do valor.
No caso de os artigos a devolver não serem enviados com toda a documentação solicitada a devolução dos mesmos não sera aceite.

Para mais informações verifique os Termos & Condições.

Como faço para devolver ou trocar um artigo?

Aceda à sua conta aqui e introduza o seu e-mail e senha.
Clique em “A minha conta” e depois no menu lateral em “Devolução de encomendas”.
No menu de encomendas clique em cima do número da encomenda que pretende devolver.
No formulário preencha as informações relativamente à sua devolução e após confirmação receberá um e-mail com o resumo da mesma.